Otovo: Ochrona systemów fotowoltaicznych
W Polsce działa już ponad 1,6 mln mikroinstalacji prosumenckich. Coraz większa część z nich wchodzi w okres pogwarancyjny, co zwiększa zapotrzebowanie na profesjonalny serwis i stały monitoring wydajności systemów. Otovo, globalna firma zajmująca się energią słoneczną dla gospodarstw domowych, niedawno ogłosiła wprowadzenie na polski rynek usługi Otovo Care, polegającej na wsparciu i serwisowaniu systemów fotowoltaicznych. Usługa jest obecnie dostępna dla milionów właścicieli domów z systemami fotowoltaicznymi i magazynowania energii na wybranych rynkach europejskich i w USA.
Raport Międzynarodowej Agencji Energii (IEA) prognozujący rozwój elektroenergetyki do 2030 roku wskazuje, że w kolejnych latach globalny popyt na energię elektryczną będzie rósł nawet o 3,5 proc. rocznie. Jednocześnie światowa struktura wytwarzania energii ulegnie znaczącym zmianom. Maksymalnie do końca dekady odnawialne źródła energii mają odpowiadać za ponad połowę produkcji energii elektrycznej na świecie (wobec około 42 proc. obecnie).
Wśród najważniejszych wyzwań dla systemów OZE wymienia się m.in. ekstremalne zjawiska pogodowe oraz starzejącą się infrastrukturę energetyczną. Na tym tle rośnie znaczenie stabilnych, dobrze utrzymanych systemów energii rozproszonej, w tym domowych instalacji fotowoltaicznych.
Miliony europejskich gospodarstw domowych zainstalowało swoje pierwsze systemy solarne pięć lub więcej lat temu. Wiele z nich zdaje sobie teraz sprawę, że gwarancje wygasają, części się zużywają, a instalatorzy czasem znikają. Z Otovo Care są zabezpieczeni w zakresie serwisowania swojego systemu fotowoltaicznego i utrzymania jego działania przez dziesięciolecia – mówi Andreas Thorsheim, współzałożyciel i dyrektor ds. produktu Otovo.
Starzejące się systemy fotowoltaiczne to poważny problem
Rynek fotowoltaiki w Polsce należy dziś do najszybciej rozwijających się w Europie. Na koniec 2025 roku w kraju funkcjonowało ponad 1,6 mln mikroinstalacji prosumenckich, a łączna moc zainstalowana przekroczyła 17 GW. Zdecydowana większość instalacji powstała w latach 2019–2022, co oznacza, że coraz więcej z nich wchodzi obecnie w okres pogwarancyjny. Dla właścicieli domów oznacza to konieczność samodzielnego kontrolowania sprawność systemu, jego konserwację oraz naprawy, co w praktyce bywa trudne ze względu na brak stałej obsługi serwisowej lub znikanie części firm instalacyjnych z rynku.
Wraz z końcem gwarancji rośnie ryzyko spadku wydajności instalacji oraz wystąpienia usterek takich jak awarie falowników, degradacja modułów czy błędy, które wpływają na poprawność pracy systemu. W polskich realiach, gdzie zmienił się system rozliczeń energii na net-billing, utrzymanie wysokiej produkcji energii ma bezpośredni wpływ na opłacalność inwestycji. Nawet niewielkie spadki uzysków mogą wydłużyć okres zwrotu, dlatego profesjonalna opieka serwisowa zaczyna być dla prosumentów kluczowym elementem eksploatacji instalacji PV. Gdy coś się zepsuje, trudno jest ocenić samodzielnie, czy problem to prosty błąd systemu, czy konieczna jest wymiana części. Nie zawsze jest też jasne, czy części instalacji są objęte gwarancją producenta. Problem staje się jeszcze większy, gdy pierwotny instalator nie jest już aktywny, co pozostawia klienta bez wsparcia. Otovo Care ma odpowiadać na te potrzeby poprzez zapewnienie kompleksowej opieki nad instalacją fotowoltaiczną i magazynem energii przez cały okres działania sprzętu. Usługa obejmuje m.in. krótki czas reakcji, zdalną niezawodną diagnostykę systemu, szybką pomoc techniczną i zniżki na naprawy.
Właściciele domów mogą dzięki temu:
- utrzymać instalację na maksymalnym poziomie wydajności,
- optymalizować roczne uzyski energii, ograniczając ryzyko kosztownych awarii,
- zyskać większą pewność co do trwałości i zwrotu z inwestycji w odnawialne źródła energii.
Nowy poziom ochrony dla właścicieli fotowoltaiki i magazynów energii w Polsce
Otovo Care zapewnia profesjonalne wsparcie serwisowe dzięki doświadczonemu zespołowi technicznemu Otovo oraz sieci zaufanych lokalnych instalatorów. Subskrybenci otrzymują dedykowaną i spersonalizowaną pomoc w przypadku problemów z systemem solarnym, w tym:
- działającą w dni robocze infolinię telefoniczną dla klientów Otovo Care,
- pomoc mailową z gwarantowaną odpowiedzią w ciągu 1 dnia roboczego,
- pełne zarządzanie projektem osobno płatnych napraw, z wykorzystaniem sieci zaufanych lokalnych techników serwisowych Otovo,
- wsparcie w zgłaszaniu roszczeń gwarancyjnych do producentów,
- 10% zniżki na koszty napraw.
W najbliższym czasie Otovo planuje rozszerzyć ofertę o coroczne przeglądy systemu, czyszczenie paneli, ochronę przed zwierzętami i szkodnikami oraz rozwiązania umożliwiające handel energią z siecią.
Otovo Care jest dostępne dla wszystkich właścicieli instalacji fotowoltaicznych i magazynów energii w Polsce, niezależnie od tego, która z firm jest ich wykonawcą. Koszt subskrypcji zaczyna się od 39 zł miesięcznie przy opłacie rocznej lub 49 zł miesięcznie przy płatności miesięcznej, plus jednorazowa opłata rejestracyjna w wysokości 399 zł. Subskrypcję można łatwo zamówić online, na stronie Otovo, a jej działanie zaczyna się zaraz po potwierdzeniu pierwszej płatności.
Porównanie kosztów pojedynczych wizyt diagnostycznych i kosztów Otovo Care*
* Podane ceny pojedynczych wizyt oraz programu Otovo Care zawierają wyłącznie prace diagnostyczne. Koszty napraw rozliczane są oddzielnie. ** Uśredniony koszt usług rynkowych w Polsce z wyłączeniem kosztów napraw. *** Do ceny końcowej należy doliczyć jednorazową opłatę rejestracyjną w wysokości 399 zł.
Nowa usługa wzmacnia pozycję Otovo jako najbardziej zorientowanej na klienta firmy z branży OZE w Europie oraz podkreśla jej zaangażowanie w wsparcie pełnego cyklu życia instalacji fotowoltaicznych – od wyboru projektu, sposobu finansowania, przez instalację, po eksploatację i serwis.
Ochrona w każdej sytuacji
Wielu właścicieli domów uważa, że po zainstalowaniu paneli słonecznych będą one działać bez przerwy i bez potrzeby serwisu. Choć instalacja fotowoltaiczna jest na ogół niezawodna, w ciągu 25-30+ lat eksploatacji sprzętu mogą pojawić się problemy. Zmiany temperatur, warunki pogodowe, defekty kabli, systemów monitoringu, aktualizacje oprogramowania czy błędy komunikacji mogą wpływać na żywotność i wydajność instalacji.
Aby pomóc użytkownikom instalacji poradzić sobie z taką sytuacją, Otovo Care oferuje prosty i przejrzysty proces. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie wieku systemu i dokumentów gwarancyjnych. Następnie Otovo przeprowadza zdalną kontrolę systemu, a w razie potrzeby zdalną diagnostykę w celu wykrycia potencjalnych problemów. Jeśli konieczna jest naprawa, Otovo koordynuje cały proces, w tym dostawę części zamiennych i wizyty techników. Członkowie subskrypcji Otovo Care korzystają z 10% zniżki na koszty napraw oraz priorytetowego terminu realizacji.
Źródło: otovo.pl
Dodaj komentarz